世界經濟論壇公布的《2019年旅游競爭力報告》顯示,在140個國家中,西班牙憑借其優美的海岸線、特色美食和文化等優勢,被評為較具競爭力的旅游目的地,這也是西班牙連續第三年獲得佳績。據悉,旅游競爭力強的西班牙,其政府已經開始考慮轉變旅游資源,為中國游客設計特別的旅游方案,敞開懷抱歡迎中國人的到來。


  為中國游客開通手機支付


  西班牙《國家報》報道,今年6月中國支付平臺微信與西班牙BBVA銀行展開合作,支持消費者在馬德里機場免稅店Dufry使用微信支付,這樣中國民眾就能在境外旅游時也享受到其便捷性。


  不僅是在西班牙機場這種大地方,就連當地的出租車都已經開啟了支付寶的服務。7月起,為了給中國游客提供更多便利,馬德里出租車Tele Taxi已開通支付寶及微信支付功能。行程結束后,車上屏幕上會顯示二維碼,乘客可以通過掃描二維碼進行支付。


  接地氣的中文服務


  西班牙將積極地與微信、微博等中國網絡平臺合作,推出中文拓展應用等服務。目前,普拉多博物館、圣家堂等知名景點均已推出中文手冊和語音導覽,比較獲得中國游客好評的是位于馬德里的提森-博內米薩博物館。該博物館創辦了自己的微信公眾號,包括簡介、路線、訂票等服務以及作品導覽等功能。此外,西班牙的機場和知名景點也在普及中文標識,中國游客經常光顧的免稅店都掛有中文海報。


  “賓至如歸”的旅游體驗


  為了更好地服務中國游客,《先鋒報》列出了幾點中國游客的特質,建議西班牙旅游部門提供有針對性的服務。


  例如,中國游客向你贈送禮物的時候,不要立即打開;中國人不喜歡他人單手遞給他們名片和旅游手冊,他們覺得這是不禮貌的表現;中國游客不喜歡房間號帶有數字“4”,這是不吉利的,很多酒店甚至將“4 層”寫為“5 層”。同樣的道理,如果房間號是“888”,他們就會覺得特別吉利;中國游客喜歡喝熱水,不太愛吃奶酪等乳制品,喜歡外觀精美的食物。


  此外,馬德里巴拉哈斯機場 T1、T4航站樓和巴塞羅那埃爾普拉特機場T1、T2航站樓計劃提供24小時熱水服務并銷售方便面,以便利中國游客隨時喝熱水、吃泡面。登機口附近的自動販賣機內還增加了來自不同國家和地區的小吃,中國的辣椒醬成功進駐西班牙機場免稅店。


  “我們必須讓中國游客在他們的頭腦里形成一個印象,在西班牙的機場也可以買到他們喜歡的奢侈品,有他們喜歡吃的東西,還有很多他們喜歡的產品,”西班牙機場管理局的經濟學家說。


  其中這兩家西班牙機場會有三大手段:


  1、建造更多的中餐廳

  2、建造更多的奢侈品店

  3、開設微信微博等公眾平臺


  西班牙政府一系列歡迎中國游客的舉措,表明國人以后赴西班牙的體驗將會越來越好。您還等什么呢?


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